ChatGPT Business Hub: So tragen Sie Ihr Unternehmen in ChatGPT ein

Was antwortet ChatGPT, wenn jemand nach einem Anbieter wie Ihnen fragt? Stimmen Ihre Website, Ihre Leistungen und Ihre Rückgabebedingungen? Bisher konnten Sie darauf kaum Einfluss nehmen. Das ändert sich jetzt: Mit dem Business Hub können Unternehmen ihr eigenes Profil in ChatGPT beanspruchen, pflegen und auswerten. In diesem Beitrag erfahren Sie, was dahintersteckt, ob Sie als Unternehmen in Deutschland schon loslegen können und wie die Einrichtung Schritt für Schritt funktioniert.

Am 10. November 2026 hat OpenAI die Funktion „Businesses in ChatGPT“ als Beta-Version vorgestellt. Beta bedeutet, dass sich die Funktion noch in einer Testphase befindet und sich Details ändern können. Laut OpenAI nutzen jede Woche 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT. Viele davon suchen dort nach Produkten, Dienstleistungen und Empfehlungen. Für Unternehmen wird ChatGPT damit zu einem weiteren Ort, an dem sie gefunden werden.

Herzstück ist der Business Hub. Das ist eine Verwaltungsoberfläche innerhalb von ChatGPT, ähnlich wie Sie es vom Google Unternehmensprofil kennen. Dort weisen Sie nach, dass Ihnen ein Unternehmen gehört, hinterlegen aktuelle Informationen und sehen, wie oft ChatGPT Ihr Unternehmen erwähnt.

Die wichtigsten Begriffe kurz erklärt

• Business Hub: Die Oberfläche, in der Sie Ihr Unternehmen beanspruchen und verwalten. Sie finden sie in der Seitenleiste von ChatGPT oder unter chatgpt.com/business-hub.
• Business-Profil: Die Seite, die Nutzer sehen, wenn sie in einer ChatGPT-Antwort auf Ihr Unternehmen klicken. Sie enthält zum Beispiel Website, Beschreibung, Logo und Kategorie.
• Business Agent: Ein KI-Assistent, der auf Basis Ihrer Angaben Fragen von Kunden zu Produkten und Bedingungen beantwortet. Diese Funktion ist derzeit nur für ausgewählte Unternehmen in den USA verfügbar.
• Produktfeed: Eine Datei mit Ihren Artikeln, Preisen und Verfügbarkeiten, die Onlinehändler mit ChatGPT verbinden können.

Keyfacts auf einen Blick

• Start: 10. November 2026, als Beta-Version
• Reichweite: 1,2 Milliarden ChatGPT-Nutzer pro Woche
• Kosten: Für das Beanspruchen des Profils brauchen Sie weder ein Werbekonto noch einen Enterprise-Vertrag.
• Business Agents: vorerst nur für Onlinehändler und Online-Dienstleister in den USA

Grundsätzlich kann jedes berechtigte Unternehmen in einem Land, in dem ChatGPT verfügbar ist, sein Profil beanspruchen.
Ob Ihr Unternehmen berechtigt ist, hängt laut OpenAI vom Standort, von der Branche und von Prüfungen zur Vertrauenswürdigkeit ab. Sie müssen außerdem Inhaber sein oder das Unternehmen offiziell vertreten dürfen.

Die Situation für Unternehmen in Deutschland

Für Unternehmen aus Deutschland gibt es eine Einschränkung. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende Einträge in den USA übernehmen. Wer in Deutschland seinen Firmennamen im Business Hub sucht und den Vorgang startet, landet nach aktuellen Berichten auf einer Warteliste. OpenAI informiert per E-Mail, sobald es weitergeht. Ein Termin für die Freischaltung ist bisher nicht bekannt.

Das klingt zunächst ernüchternd. Trotzdem lohnt es sich, schon jetzt aktiv zu werden. Wer sich früh auf die Warteliste setzt und seine Unterlagen vorbereitet, kann direkt nach der Freischaltung loslegen.

Tipp: Nutzen Sie für die Anmeldung ein ChatGPT-Konto mit einer E-Mail-Adresse Ihrer Firmendomain und nicht das private Konto einer einzelnen Person. Wer das Profil beansprucht, wird zum Administrator und kann später Kollegen oder eine Agentur einladen.

Die Einrichtung läuft in mehreren Stufen ab. Laut dem offiziellen Hilfeartikel von OpenAI gehen Sie so vor:

Schritt 1: Business Hub öffnen und Unternehmen suchen

Melden Sie sich bei ChatGPT an und öffnen Sie den Business Hub über die Seitenleiste. Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen und wählen Sie den passenden Eintrag aus. Achten Sie dabei genau auf Adresse und Website, denn zu einem Namen kann es mehrere Einträge geben. Finden Sie Ihr Unternehmen nicht, können berechtigte Onlineunternehmen einen neuen Eintrag anlegen. Erstellen Sie aber keinen zweiten Eintrag, wenn bereits einer existiert: Doppelte Profile sind laut den Richtlinien von OpenAI nicht erlaubt.

Schritt 2: Verbindung zum Unternehmen nachweisen

Anschließend belegen Sie, dass der Eintrag zu Ihnen gehört. Je nach Unternehmen stehen verschiedene Wege zur Verfügung:

• Geschäftliche Telefonnummer: Sie erhalten einen Code per SMS oder automatischem Anruf.
• Geschäftliche E-Mail-Adresse: Der Code kommt an die hinterlegte Firmenadresse.
• Website-Domain: Sie legen einen sogenannten TXT-Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain an. DNS ist vereinfacht gesagt das Adressbuch des Internets. Der TXT-Eintrag ist ein kurzer Text, mit dem Sie beweisen, dass Ihnen die Domain gehört.
• Shopify-Shop: Händler mit einem Shopify-Shop verbinden ihren Shop direkt.

Danach prüft OpenAI Ihre Anfrage und meldet sich per E-Mail mit einer Entscheidung oder einer Rückfrage.

Tipp: Wenn Ihre Website von einer Agentur oder einem Hoster betreut wird, bitten Sie diese, den TXT-Eintrag für Sie anzulegen. Kopieren Sie Typ, Name und Wert exakt. Änderungen an DNS-Einträgen können einige Zeit brauchen, bis sie wirksam werden.

Schritt 3: Identität mit Persona bestätigen

Ist der Anspruch bestätigt, folgt eine Identitätsprüfung über den Dienstleister Persona. Erst danach dürfen Sie Änderungen veröffentlichen, einen Produktfeed verbinden oder Auswertungen einsehen. Halten Sie dafür einen amtlichen Ausweis, Angaben zur Unternehmensregistrierung und einen Nachweis Ihrer Vertretungsbefugnis bereit. Wichtig: Firmenname, Adresse und Registernummer müssen mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen. Nach erfolgreicher Prüfung erhält Ihr Profil ein blaues Häkchen als Kennzeichen für ein verifiziertes Unternehmen.

Schritt 4: Profil vervollständigen

Nun pflegen Sie Ihre Angaben: Website, Unternehmensbeschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild sowie Liefer- und Rückgabebedingungen. Onlinehändler können zusätzlich einen Produktfeed als CSV-Datei hochladen oder per Link einbinden. OpenAI prüft alle Änderungen vor der Veröffentlichung. Es kann daher etwas dauern, bis neue Angaben in ChatGPT-Antworten erscheinen.

Laut den Richtlinien müssen alle Informationen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Irreführende Angaben zu Preisen, Verfügbarkeiten oder Qualifikationen sind ebenso verboten wie erfundene Bewertungen.

Für viele Unternehmen ist dieser Teil besonders spannend. Bisher war kaum messbar, wie oft ein Unternehmen in KI-Antworten auftaucht. Der Business Hub liefert unter dem Punkt „Insights“ erstmals offizielle Zahlen direkt von OpenAI.

Erwähnungen, Klicks und Discovery Topics

Die Auswertungen beziehen sich auf die vergangenen 28 Tage und umfassen drei Bereiche:

• Erwähnungen (Mentions): Bei Onlineunternehmen zählt eine Erwähnung, wenn ChatGPT auf Ihre Website verweist. Die bloße Nennung Ihres Markennamens reicht nicht. Bei lokalen Unternehmen zählt es bereits, wenn ChatGPT Ihren Standort als Ergebnis anzeigt.
• Website-Klicks: Wie oft Nutzer von ChatGPT aus auf Ihre Website wechseln.
• Discovery Topics: Häufige Themen in Antworten, in denen Ihr Unternehmen genannt oder zitiert wurde.

Einzelne Nutzerfragen oder Gespräche bekommen Sie nicht zu sehen. Die Daten werden zusammengefasst und erst ab einer bestimmten Menge an Interaktionen angezeigt. Ein leeres Feld bedeutet deshalb nicht automatisch, dass es keine Aktivität gab.

Tipp: Gleichen Sie die Discovery Topics mit Ihren Inhalten ab. Tauchen Themen auf, zu denen Ihre Website noch keine gute Antwort bietet, ist das ein wertvoller Hinweis für neue Blogbeiträge oder Ratgeberseiten.

Der Vergleich mit Google liegt nahe. Auch heise online beschreibt die neue Funktion als ähnlich zu den Einträgen bei Google Maps. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede:

Für Sie bedeutet das: Das Google Unternehmensprofil bleibt die wichtigste Basis für die lokale Sichtbarkeit. Wie Sie es optimal pflegen, lesen Sie in unserem Beitrag Google Business Profil: 10 Tipps für ein besseres lokales Ranking. Das ChatGPT-Profil kommt als weiterer Baustein hinzu.

Die kurze Antwort lautet: nein. OpenAI stellt klar, dass das Beanspruchen eines Profils keine höhere Sichtbarkeit garantiert. Sie erhalten auch keine direkte Kontrolle darüber, welche Unternehmen ChatGPT empfiehlt. Werbung hat laut OpenAI ebenfalls keinen Einfluss auf die unabhängigen Antworten. Zudem greift ChatGPT weiterhin auf andere Quellen zurück, wenn es Fragen zu Ihrem Unternehmen beantwortet.

Der Vorteil liegt woanders: Sie sorgen dafür, dass die Informationen über Ihr Unternehmen korrekt sind, und Sie erhalten erstmals belastbare Daten zu Ihrer Präsenz in ChatGPT.

Was Sie zusätzlich für Ihre KI-Sichtbarkeit tun sollten

Ob ChatGPT Sie empfiehlt, hängt weiterhin stark davon ab, was im Internet über Sie zu finden ist. Hier setzt die Generative Engine Optimization an, kurz GEO. Gemeint sind Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Inhalte für KI-Systeme verständlich und zitierfähig machen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Beitrag Was ist eigentlich Generative Engine Optimization (GEO)?. Diese Punkte helfen:

1. Einheitliche Unternehmensdaten: Name, Adresse, Telefonnummer und Website sollten überall identisch sein. Warum das für KI-Systeme wichtig ist, lesen Sie in unserem Artikel über Verzeichnisdienste als Schlüssel zur KI-Sichtbarkeit.
2. Hilfreiche Inhalte auf der Website: Beantworten Sie typische Kundenfragen klar und konkret, zum Beispiel in Ratgebern oder FAQ-Bereichen.
3. Erwähnungen in anderen Quellen: Berichte in Fachmedien, Branchenportalen und Blogs stärken Ihre digitale Autorität. Wie das gelingt, zeigt unser Beitrag Digitale Autorität aufbauen.
4. Unterlagen vorbereiten: Legen Sie Handelsregisterauszug, Ausweis, Logo, Titelbild und eine aussagekräftige Unternehmensbeschreibung schon jetzt bereit.

Tipp: Fragen Sie ChatGPT selbst nach Ihrem Unternehmen und nach Anbietern in Ihrer Branche. So sehen Sie, welche Informationen bereits genannt werden und wo Fehler stecken. Wiederholen Sie diesen Test regelmäßig, denn KI-Antworten verändern sich.

Mit dem Business Hub erhalten Unternehmen erstmals ein offizielles Werkzeug, um ihre Darstellung in ChatGPT mitzugestalten. Für lokale Unternehmen in Deutschland heißt es vorerst noch warten. Die Zeit lässt sich aber gut nutzen: Setzen Sie sich auf die Warteliste, bereiten Sie Ihre Unterlagen vor und sorgen Sie dafür, dass Ihre Unternehmensdaten überall stimmen. Denn ein Profil allein bringt noch keine Empfehlungen. Entscheidend bleiben gute Inhalte, einheitliche Daten und eine starke Präsenz im Netz.

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• OpenAI: “Introducing Businesses in ChatGPT”, 10.11.2026. Zum Artikel.
• OpenAI: “Setting up your business on ChatGPT”, 12.11.2026. Zum Artikel