Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Berufsbild

Für Kaufleute Dialogmarketing dreht sich alles um den Kunden: Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt. Dafür suchen sie den direkten Kontakt in so genannten Service-, Call- oder Contact-Centern über das Telefon oder per Chat. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden. Auch die Konzeption von Angeboten, die Beobachtung des Marktes und das kaufmännische Kalkulieren von Kosten gehört zu den Aufgabengebieten.

 

Schwerpunkte

  • Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit
  • Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen
  • Dialogprozesse
  • Informations- und Kommunikationsprozesse
  • Projektarbeit


Eckdaten

  • Dauer: 3 Jahre
  • Beginn: 01. September
  • Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
  • Berufsschule: Berufliches Schulzentrum Forchheim

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

 

Würzburger Medienakademie GmbH

Frau Stefanie Dusel

Franz-Horn-Straße 2

97082 Würzburg

E-Mail: stefanie.dusel[@]wuema.de

WÜma

Die Würzburger Medienakademie GmbH ist das zentrale Aus- und Weiterbildungsunternehmen für Vogel Business Media, die Mediengruppe Main-Post und den Robert Krick Verlag.

WÜma

Fachinformatiker/-in mit Fachrichtung Systemintegration

link