Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)

Berufsbild:

Für Kaufleute Dialogmarketing dreht sich alles um den Kunden: Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt. Dafür suchen sie den direkten Kontakt in so genannten Service-, Call- oder Contact-Centern über das Telefon oder per Chat. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden. Auch die Konzeption von Angeboten, die Beobachtung des Marktes und das kaufmännische Kalkulieren von Kosten gehört zu den Aufgabengebieten.

Das erwartet Dich in der Ausbildung:

  • Professionelle Gesprächsführung mit Kunden in allen Themenbereichen
  • Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit
  • Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen
  • Dialogprozesse
  • Informations- und Kommunikationsprozesse
  • Projektarbeit

Damit begeisterst du uns:

  • starkes Interesse für Medien
  • Freude am Telefonieren
  • du hast keine Scheu auf Menschen zuzugehen
  • gute Ausdrucksweise sowohl mündlich als auch schriftlich
  • hast die Mittlere Reife

Eckdaten:

  • Dauer: 3 Jahre
  • Beginn: 01. August, Hamburg | 01. September, Eibelstadt
  • Arbeitszeit: 37,75 Stunden pro Woche
  • Berufsschule: Berufliche Schule für Medien und Kommunikation, Hamburg | Berufliches Schulzentrum Forchheim

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